Privacy Policy
This policy explains how Al Tahawul Al Raqmi Al Dhaki Company ("IDX", "we"), Unified National Number 7051364813, Riyadh, Saudi Arabia, collects and uses personal data when you use our services, including our WhatsApp services (such as OSP, the owners-association service) and the website idx.sa.
Data we collect
- Your WhatsApp phone number and profile name, when you message one of our WhatsApp numbers.
- The content you send us: messages, photos, documents and locations, for example a maintenance request or a payment receipt.
- Service data entered by the organization that uses our system, such as your unit number, building and requests history.
How we use it
- To receive, route and follow up your requests, and to reply to you.
- To send you service messages related to your requests, invoices and announcements from the organization you belong to.
- To keep records the organization needs for its operations and reports.
We do not sell your data and do not use it for advertising.
Sharing
Your data is shared only with the organization you are dealing with through our service (for example, your owners-association manager and supervisor), and with service providers that host or deliver the service for us: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) and our cloud database and hosting providers. We disclose data to authorities only when required by law.
Storage and security
Data is stored in secured cloud databases with access limited to authorized staff. We keep data only as long as needed to provide the service or as required by law.
Your rights and data deletion
You can request access to, correction of, or deletion of your data at any time. See Data Deletion Instructions, or email info@idx.sa. We respond within 30 days. This policy follows the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL).
Contact
Al Tahawul Al Raqmi Al Dhaki Company — 2904 Abi Ibn Muath Al Ansari St, Ar Rabie Dist., Riyadh 13316, Saudi Arabia
Email: info@idx.sa · Phone: +966 56 383 8599
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة التحول الرقمي الذكي (IDX)، الرقم الوطني الموحد 7051364813، الرياض، البيانات الشخصية وتستخدمها عند استخدامك لخدماتنا، ومنها خدمات واتساب (مثل OSP لجمعيات الملاك) وموقع idx.sa.
البيانات التي نجمعها
- رقم واتساب واسم الملف الشخصي عند مراسلتك لأحد أرقامنا.
- ما ترسله لنا من رسائل وصور ومستندات ومواقع، مثل طلب صيانة أو إيصال دفع.
- بيانات الخدمة التي تدخلها الجهة المستخدمة لنظامنا، مثل رقم الوحدة وسجل الطلبات.
كيف نستخدمها
لاستقبال طلباتك وتوجيهها ومتابعتها والرد عليك، ولإرسال رسائل الخدمة المتعلقة بطلباتك وفواتيرك وإعلانات الجهة التي تتبعها. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
المشاركة
نشارك بياناتك فقط مع الجهة التي تتعامل معها عبر خدمتنا، ومع مزودي الخدمة الذين يستضيفونها لنا (Meta لمنصة واتساب للأعمال، ومزودي قواعد البيانات والاستضافة السحابية)، ومع الجهات الرسمية عند الإلزام النظامي.
حقوقك وحذف البيانات
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. راجع تعليمات حذف البيانات أو راسلنا على info@idx.sa، ونرد خلال 30 يوماً، وفق نظام حماية البيانات الشخصية.